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据TechCentral于2026年10月12日报道，英国慈善机构The Cyber Helpline与南非MiDO Academy合作，在亚马逊云科技（AWS）资助下启动为期12个月的南非试点，为网络犯罪受害者提供免费、保密的求助支持。服务面向南非13岁及以上的个人和个体经营者，不覆盖较大型企业。
用户先通过The Cyber Helpline网站的聊天机器人获得全天候操作指引，需要进一步帮助的个案会转交人工响应人员。这项服务没有电话热线。
组织方称，人工人员通常每天检查新个案两次，正式响应时限为72小时；刚遭受资金损失的人应立即联系银行。服务可协助受害者保护账号、设备及保存证据，并按需要转介相关机构，但不能追回资金、调查犯罪，也不能替代正式报警。南非团队由经过培训的学生在有经验人员监督下提供支持。
 推动南非试点的MiDO Academy联合创办人Anna Collard。 / TechCentral（原页未单列摄影署名） ...
推动南非试点的MiDO Academy联合创办人Anna Collard。 / TechCentral（原页未单列摄影署名）
 网络犯罪示意图。 / TechCentral（原页未单列摄影署名）
网络犯罪示意图。 / TechCentral（原页未单列摄影署名） |
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