南非KZN产科STAR研究：改善沟通和尊重照护，可提升孕产妇就医体验

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TimesLIVE 2026年5月27日报道，一项关于南非产科照护的新研究显示，在公立产房改善团队协作、沟通方式和尊重照护文化，可以明显改善女性分娩体验。

报道提到，该研究由South African Medical Research Council（SAMRC）和University of KwaZulu-Natal（UKZN）等机构参与，评估Strengthening Teamwork and Respect（STAR）干预在KwaZulu-Natal产科服务中的作用。SAMRC项目介绍显示，STAR由多学科团队开发，并在南非9家农村医院实施，重点不是一次性培训，而是把参与式学习和反思嵌入日常服务。

研究关注的核心问题，是部分女性在分娩过程中遭遇沟通不足、忽视、粗暴对待或缺少知情参与，进而可能延误就医、加重焦虑，甚至影响母婴安全。STAR做法鼓励助产士和产科团队自己识别工作环境和服务流程中的问题，并在现有资源内改进沟通、支持和尊重。

TimesLIVE报道说，研究发现，接受干预后，患者在沟通、尊重、自主感和支持性照护方面反馈更好；改善对较贫困家庭和产前检查次数较少的女性尤其明显。这说明公共医疗质量不只取决于床位和设备，也取决于病人是否被认真解释、被尊重和被及时回应。

对在南非怀孕、生产或陪同家人就医的华人家庭来说，建议提前了解医院产科流程、产检安排、陪产规则、翻译需求和紧急联系人。就医时可保存产检记录、转诊单、入院材料、医生和助产士姓名、用药和检查记录；如遇明显忽视、辱骂、拒绝解释或疑似医疗风险，应先保证母婴安全，再通过医院投诉渠道、省卫生部门、医疗保险或律师渠道留痕处理。

孕产事务还涉及语言、文化和费用差异。华人家庭如选择公立医院，应尽早确认所在省份的产科资源和转诊路径；选择私立医院或医疗保险时，也要核对等待期、病房费用、新生儿覆盖范围和紧急剖宫产条款，避免临产时才发现保险或文件不完整。

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